Processos de uma organização devem ser de propriedade corporativa e não uma lembrança pessoal e individual.
Quem já participou de reuniões onde algumas pautas poderiam ter sido divulgadas por e-mail, WhatsApp, painéis informativos ou sistema? Além disso, com agravante dessa divulgação consumir o ‘horário nobre’ de uma reunião: o início, onde a maioria dos participantes iniciam focados na atividade. Isso reduz o tempo dedicado à busca de soluções no que deveria se aproveitar o diferencial de uma reunião: a interação humana.
A sensação de repetição no retrabalho recorrente é de desperdício de tempo.
Mapeamento de processos: caso prático com a geração do cadoc 4111 de Saldos Contábeis Diários.
No nível mais amplo, um mapeamento permite relacionar a sequência, paralelismo, desvios e retornos nas atividades de um processo.
Na sequência, seu detalhamento permitirá embasar a próxima etapa de mensuração de riscos e controles.
Iniciando uma série a partir de um processo de geração desse arquivo, buscamos exemplificar cabendo a cada um transportar à sua realidade em diferentes processos e organizações.
Controles Internos: é na exceção que eles demonstram seu valor. Em geral associados a tarefas de conferência ou painéis resumindo uma infinidade de indicadores e gráficos (dashboards), um controle também pode ser feito por meio do envio de e-mails.
Seu processo ainda depende da lembrança e pró-atividade de apenas um funcionário dedicado?
E se ele se ausentar por motivo de saúde não programado, sair da empresa sem tempo de ‘passar o serviço’ a seu substituto(a) ou simplesmente esquecer?
Mas antes de responsabilizar apenas o funcionário, o controle deveria ser da organização.
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